FAQ

FAQ Pertanyaan yang sering ditanyakan:

GENERAL / UMUM

1. Softwarenya untuk berapa komputer?

  • Umumnya untuk 1 komputer, kecuali disebutkan untuk berapa PC. Misal antivirus ada yang untuk 3 user atau lebih .
    Tidak ada software yang beli 1 untuk 1 kantor atau diinstall untuk banyak komputer/ tanpa batas 

2. Mengapa harga softwarenya lebih mahal daripada di marketplace/ di tempat lain jauh lebih murah?

  • Software yang kami tawarkan adalah ASLI dan Resmi, Silahkan di cek ke website resminya, jika perbedaan harga terlalu jauh dari website pembuat softwarenya, dapat dipastikan bahwa barang yang dijual di tempat lain  adalah ASPAL. Lihat penjualnya apakah pribadi atau perusahaan 

3. Tapi penjual di tempat lain bilang softwarenya asli dan bisa aktivasi online?

  • Kalau software bisa aktivasi online, kemungkinan itu barang ASPAL (asli tapi palsu) (kemungkinan License Education/ sekolah dijual untuk perusahaan. yang artinya Illegal) bisa saja suatu saat ketahuan dan dimatikan atau dirazia, dll
    Untuk lebih pastinya bisa kontak ke vendor untuk menanyakan keasliannya 

4. Apakah ada garansi?

  • Garansi software kami adalah ASLI dan BISA DIGUNAKAN. Kalau butuh garansi lain, garansi apalagi yang anda butuhkan? 

5. Apakah harganya bisa di nego?

  • Kalau pembelian 1 unit, harga tidak bisa kurang. Untuk pembelian quantity item tertentu, silahkan hubungi CS kami untuk informasi lebih lanjut. sebutkan nama software yang akan dibeli dan jumlahnya

6.  Software yang ditawarkan ada yang untuk 1 tahun,  Apakah masih ada yang sekali beli dapat dipakai selamanya ? Misal Adobe Photoshop, Antivirus, dll . 

  • Ada beberapa software yang sudah tidak dijual versi perpetualnya lagi dan sekarang adanya versi subscription/ tahunan,  Untuk antivirus atau Internet security umumnya 1 tahun. Silahkan tanyakan CS kami untuk informasi lebih lanjut mengenai jangka waktu penggunaan software.

7. Saya butuh software versi lama. Apakah masih ada?

  • Kebanyakan yang kita jual adalah versi terbaru. Namun silahkan ditanyakan ke CS untuk mengecek ketersediaan barang . (Untuk Windows 7, Adobe Photoshop CS6 atau lebih lama sudah tidak ada lagi)

8. Berapa ongkos kirimnya?

  • Ongkir resmi sesuai JNE/ TIKI dari Jakarta Barat. Atau Ongkir GoSend dari Kedoya, Jakarta Barat 

9. Dimanakah letak tokonya ?

  •  Sebelumnya kita ada toko di Mangga Dua. Tetapi kami sekarang berbentuk kantor , karena lebih fokus untuk melayani Perusahaan/ corporate bukan retail. sekarang kantor kami berada di Ruko Sunrise Garden Blok X No. 1-4 JL. Panjang, Kedoya – Jakarta selatan , 11520

10. Kami ingin mengikuti Tender proyek pengadaan. Apakah bisa dibuatkan surat dukungan ? 

  • Bisa. Silahkan kirim email disertai dengan data sebagai berikut :
    a. Surat Dukungan ditujukan ke siapa
    b. Nama proyek pengadaan
    c. Nama perusahaan dan alamat yang di dukung
    d. Nama softwarenya 

ORDER / PEMBELIAN Dll 

1. Mengapa harus request harga dulu?

  • Karena software yang kami tawarkan adalah asli, sebagian dan hampir seluruhnya distributor kami masih dari luar negeri  dan pembeliannya pun menggunakan Dollar (harga Dollar fluktuatif, harga software di Rupiah-kan jika sudah ada permintaan). dan juga jumlah produknya sampai ribuan, akan sulit untuk mengupdate harga setiap saat

2. Saya adalah perwakilan perusahaan yang ingin membeli software Dapatkah kami meminta penawaran harga resmi telebih dahulu dan nanti melakukan PO dan meminta invoice resmi + faktur pajak?

  • BISA. Karena perusahaan kami berbentuk PT yang resmi. Kami berdiri sejak tahun 2003 dan telah melayani banyak proyek untuk instansi resmi.

3. Saya mau beli software di internet. Apakah nanti dapat fisiknya atau hanya berupa serial saja?

  • Sebagian besar software yang kami supply memiliki bentuk fisik (CD/ DVD). Kecuali yang bersifat web-subscription/ online. 

4. Saya sudah menghubungi via email/ WA, tapi mengapa belum ada balasan?

  • Kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik . Ada kemungkinan kalau email yang dikirim masuk ke folder spam, untuk WA jika tidak ada balasan lebih dari 30 menit (jam dan hari kerja),  silahkan di chat ulang karena bisa jadi pesan yang dikirim tertimbun dengan pesan lainnya. Ada juga software yang kita harus request harga dulu ke vendor, jadi harus menunggu balasan dari vendor.

5. Saya ingin membeli software versi terbaru, tetapi di website softwareasli.com hanya memiliki versi yang lama .

  • Silahkan hubungi kami dengan menginfokan nama software, versi dan jumlah kebutuhannya. kami akan mengecek harga versi terbaru software tersebut.

6. Apakah Softwarenya Ready stock ?

  • Sebagian besar software yang kita jual adalah software khusus yang tidak umum. jadi kita tidak memiliki stock dan kebanyakan bu untuk di registrasikan lisensinya dulu, jadi butuh waktu sekitar 2 minggu.

7 Saya butuh software untuk Mac apakah tersedia ?

  • Hanya jika vendor software tersebut menyediakan . Silahkan sebutkan untuk Mac saat minta harga atau saat order/ beli karena ada yang beda harga.  Jika tidak menyebutkan untuk mac maka kita anggap untuk Windows dan tidak bisa ditukar. 

8. Saya butuh harga untuk mengajukan anggaran ke Kantor untuk beberapa bulan kedepan atau tahun depan 

  • silahkan email akan kita berikan harga dalam dolar sebagai patokan. karena masih lama kita tidak bisa berikan harga dalam rupiah 

TECHNICAL 

1. Bagaimana kalau CD software yang kami terima rusak saat diterima dari pengiriman ?

  • Silahkan Hubungi CS kami kembali untuk mendapatkan solusi lebih lanjut

2. Bagaimana jika saya mengalami masalah selama proses instalasi?

  • Silahkan hubungi CS kami (Maksimal 1 bulan setelah pembelian) dengan menyertakan informasi       sebagai berikut :
    a. Nama Software
    b. Bukti Pembelian
    c. OS Komputer Anda
    d. Screenshot errornya
    Kami akan berusaha untuk membantu anda. 

3. Apakah ada training untuk cara pemakaian softwarenya ?

  • Biasanya kami tidak menyediakan training untuk pemakaian software, tapi jika perusahaan anda butuh silahkan kontak kami. Kami akan coba usahakan mencari dari vendor atau partner lain untuk memberikan training pada software berikut .

4. Apakah Antivirus atau Internet Security biasa bisa di install di Server ? 

  • Untuk penggunaan di server , di sarankan untuk membeli edisi khusus untuk server atau Business edition .

5. Berapa minimal pembelian Antivirus Symantec atau Kaspersky Endpoint ? 

  • Minimal 5

6. Berapa jumlah client minimal Windows server atau SQL server ? 

  • Minimal pembelian 5 client

7. Apa bedanya Office 365 dan Office 2019 ?

  • Office 365 bersifat Subscription/ tahunan. sedangkan Office 2019 adalah perpetual atau seumur hidup 

8. Bagaimana jika mau pindah komputer atau komputer saya rusak 

  • Untuk software OEM tidak bisa pindah komputer, kami tidak menjual software OEM lagi. ada beberapa software yang harus kontak support vendor untuk pindah komputer 

9. Lebih bagus mana antivirus Kaspersky, ESET NOD32, Bitdefender dll

  •  Umumnya masing masing punya kelebihan masing masing. silahkan coba download trialnya dan rasakan sendiri 

10. Kalau saya tidak perpanjang software subscription setelah habis masanya, apa yang terjadi?

  •  Anda tidak akan bisa memakai software tersebut lagi. Kalau untuk antivirus atau internet security tidak akan bisa update lagi. artinya tidak bisa mengenali virus yang baru.

Lain Lain 

1. Jika beli produk Microsoft OLP apakah dapat CDnya ? terus bagaimana installnya ?

  • Untuk produk Microsoft OLP nanti akan dapat Sertifikat dan akun online. (tanpa CD) nanti bisa download installernya dari akunnya 

2. Apa bedanya OEM, OLP dan FPP

  • OEM itu Dijual bundle dengan hardware, dan kalau hardwarenya rusak tidak bisa dipindahkan lisensinya
  • OLP itu berupa sertifikat, dan perlu data user untuk registrasi 
  • FPP itu Full Package Produk. alias retail yang bisa dijual tanpa data user dan lisensinya bisa dipindahkan

3. Data end user apa saja yang dibutuhkan ? untuk Registrasi software

  • Company Name
    Address  (beserta Kota dan kode pos)
    Phone
    Email
    Contact Person 

3. Apa bedanya Lisensi Subscription dan Perpetual 

  • Subscription artinya langganan, biasanya dihitung per Tahun. 
  • Perpetual artinya selamanya / bukan tahunan 

4. dimana saya bisa aktivasi ESET NOD32 ?  

5. Saya butuh software untuk ini itu, berapa harganya ? 

  • silahkan di googling dulu softwarenya dengan keyword: software fungsinya. kemudian dilihat apakah sesuai dengan yang diinginkan, jika perlu download trialnya. kalau anda ingin beli software tersebut silahkan diinfokan nama softwarenya 

5. Jam berapa PT Digital Asia Utama/ Softwareasli.com buka ?

  • PT Digital Asia Utama  Buka Senin sampai Jumat dari jam 9.00 sampai jam 5 sore. diluar hari dan jam tersebut silahkan tetap Email atau WA, akan kita usahakan balas secepatnya
× Hubungi Kami via Whatsapp